Términos y Condiciones de los Cursos

Estos Términos regulan la inscripción, el pago y la participación en los cursos y programas de capacitación ofrecidos por CRECE DIGITAL AI SOLUTIONS S.A.C.S. a través de cursos.crecedigital.pe.

Complementan los Términos y Condiciones generales publicados en crecedigital.pe. En caso de discrepancia sobre materia de cursos, prevalecen estos Términos.

1. Identificación del proveedor

Para el cómputo de plazos, día hábil es de lunes a viernes, sin feriados nacionales.

Los programas de capacitación pueden difundirse bajo marcas o nombres comerciales distintos. En todos los casos, el proveedor responsable ante el alumno y ante INDECOPI es CRECE DIGITAL AI SOLUTIONS S.A.C.S.

2. Naturaleza del servicio

Los cursos son actividades de capacitación de duración determinada, dictadas en vivo por videoconferencia, con material de apoyo y grabación posterior cuando así se indique en la ficha del curso.

Crece Digital no garantiza resultados específicos derivados de la participación en los cursos, incluyendo de manera enunciativa: ingresos, empleabilidad, crecimiento de ventas, resultados de negocio o dominio técnico de una herramienta.

El contenido de los cursos es informativo y formativo. No constituye asesoría legal, contable, tributaria, financiera ni de inversión. Las decisiones que el alumno adopte a partir del contenido son de su exclusiva responsabilidad.

3. Inscripción, cupos y grupos

Cada curso se dicta por grupos, con fecha y hora publicadas en su ficha. La inscripción se perfecciona con el pago verificado y la confirmación por correo electrónico.

Cupo mínimo. Cada grupo requiere un mínimo de inscritos para dictarse, según se indique en la ficha del curso. Si no se alcanza el mínimo, Crece Digital podrá reprogramar el grupo o cancelarlo. En caso de cancelación por esta causa, el alumno elige entre: (i) el traslado al siguiente grupo disponible, o (ii) la devolución íntegra de lo pagado.

Precios promocionales. Los precios pueden variar por tramo o por fecha de inscripción. El precio aplicable es el vigente al momento del pago y no es retroactivo ni reclamable si posteriormente cambia.

Medios de pago y verificación manual. El pago se realiza por transferencia o depósito bancario, sin recargo: ese es el precio publicado. Si el alumno elige pagar por Yape, se suma un tres por ciento (3%) correspondiente a la comisión del operador, que se le informa y desglosa antes de que confirme el pago. Crece Digital no cobra con tarjeta ni mediante pasarela de pago. El alumno reporta su pago adjuntando la constancia; la inscripción se activa una vez verificado el pago, y la verificación se realiza en días hábiles.

Prerrequisitos. Determinados cursos exigen la asistencia confirmada a un curso previo. Dichos prerrequisitos se indican en la ficha del curso y su cumplimiento es una condición de acceso: la plataforma bloquea la inscripción a quien no los cumpla, sin que ello genere derecho a reclamo ni a devolución.

Comprobante de pago. Crece Digital emite factura electrónica cuando el alumno cuenta con RUC y así lo solicita antes de completar su inscripción, o boleta de venta electrónica, conforme a las normas de la SUNAT.

4. Derecho de retracto y devoluciones

Antes del inicio del grupo. El alumno puede solicitar la devolución íntegra de lo pagado hasta cuarenta y ocho (48) horas antes del inicio de la primera sesión de su grupo, escribiendo a contacto@crecedigital.pe. La devolución se procesa dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, mediante transferencia a la cuenta que el alumno indique.

Dentro de las 48 horas previas al inicio. Procede el traslado sin costo al siguiente grupo disponible del mismo curso. No procede devolución en efectivo.

Una vez iniciado el grupo. No procede devolución, por tratarse de un servicio de ejecución inmediata cuyo contenido ya fue puesto a disposición del alumno.

Inasistencia. La inasistencia del alumno a una o más sesiones no genera derecho a devolución, reprogramación individual ni sesión de recuperación. El alumno accede a la grabación conforme al punto 5.

Cancelación o reprogramación por Crece Digital. Si Crece Digital cancela o reprograma una sesión por causa que le sea imputable, el alumno elige entre el traslado al siguiente grupo o la devolución proporcional de lo pagado.

Lo dispuesto en este punto no limita los derechos que la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, reconozca al alumno que califique como consumidor.

5. Acceso a grabaciones y materiales

Cuando la ficha del curso lo indique, el alumno accede a la grabación de las sesiones de su grupo a través de la plataforma, por el plazo que se señale en dicha ficha. Vencido ese plazo, el acceso cesa.

El acceso es personal e intransferible, asociado a la cuenta del alumno. Está prohibido compartir credenciales.

La detección de cualquiera de estas conductas faculta a Crece Digital a suspender o cancelar el acceso del alumno de forma inmediata y sin derecho a devolución, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan conforme al Decreto Legislativo N° 822.

Crece Digital no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de las grabaciones. Ante una falla técnica que impida el acceso, realizará esfuerzos razonables por restablecerlo.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de los cursos —material audiovisual, presentaciones, guías, plantillas, ejercicios, metodología, estructura curricular, marcas y elementos gráficos— es de titularidad exclusiva de Crece Digital o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por el Decreto Legislativo N° 822 y demás normas aplicables.

La inscripción otorga al alumno una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y limitada a la duración del acceso, exclusivamente para su formación individual. No transfiere derecho de propiedad intelectual alguno.

Está prohibido utilizar el contenido de los cursos para dictar cursos propios o de terceros, para crear obras derivadas con fines comerciales, o para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Las plantillas y recursos descargables entregados como parte del curso pueden ser utilizados por el alumno en su propio negocio. No pueden ser revendidos, redistribuidos ni ofrecidos como producto propio.

Recursos generados con inteligencia artificial. Cuando un material del curso incluya recursos gráficos producidos con inteligencia artificial generativa, el alumno reconoce que dichos recursos pueden no gozar de protección por derecho de autor conforme al Decreto Legislativo N° 822, que reconoce como autor a la persona natural, y que por tanto se entregan sin garantía de exclusividad.

7. Grabación de las sesiones e imagen del alumno

Las sesiones en vivo son grabadas. Al participar, el alumno reconoce que su intervención por audio, video o chat puede quedar registrada en la grabación.

El alumno puede participar con la cámara y el micrófono desactivados en todo momento, sin que ello afecte su acceso al curso ni a su constancia de asistencia.

Uso de la grabación. La grabación se destina exclusivamente a que los alumnos del mismo grupo accedan al contenido conforme al punto 5.

Uso promocional. Crece Digital NO utiliza fragmentos con la imagen, voz o intervenciones identificables de un alumno en material promocional sin su consentimiento expreso, previo, específico y otorgado por escrito para esa finalidad. Dicho consentimiento es revocable en cualquier momento escribiendo a contacto@crecedigital.pe.

Está prohibido que un alumno grabe, capture o difunda las intervenciones de otros participantes.

El tratamiento de los datos personales e imagen del alumno se rige por la Política de Privacidad publicada en crecedigital.pe/politica-de-privacidad y por la Ley N° 29733.

8. Conducta en las sesiones

El alumno se obliga a mantener un trato respetuoso con el instructor y con los demás participantes.

Están prohibidos: el acoso, las expresiones discriminatorias, el contenido sexual, la publicidad no autorizada, la difusión de enlaces ajenos al curso y cualquier conducta que interrumpa el desarrollo de la sesión.

Crece Digital podrá expulsar de la sesión y cancelar el acceso, sin derecho a devolución, al alumno que incurra en dichas conductas.

9. Menores de edad

Los cursos están dirigidos a mayores de dieciocho (18) años.

Un menor de edad puede inscribirse únicamente con el consentimiento y bajo la responsabilidad de quien ejerza la patria potestad o la tutela, quien deberá figurar como titular de la inscripción y del pago.

El tratamiento de datos de menores se rige por los artículos 22 y 25 del Reglamento de la Ley N° 29733: de catorce (14) a menos de dieciocho (18) años el tratamiento es lícito con el consentimiento del propio adolescente; para menores de catorce (14) años se requiere el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela.

10. Cuenta de acceso — Crece ID

El acceso a la plataforma de cursos se realiza mediante Crece ID, el sistema de identidad única que permite ingresar con una sola cuenta a los servicios de Crece Digital disponibles en sus subdominios.

La cuenta es personal e intransferible. El alumno es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada mediante su cuenta.

Crece ID utiliza una cookie de sesión compartida entre los subdominios de crecedigital.pe. El detalle está en la Política de Cookies.

Crece Digital podrá suspender una cuenta ante indicios fundados de uso compartido de credenciales, acceso no autorizado o vulneración de estos Términos.

11. Disponibilidad de la plataforma

Crece Digital realiza esfuerzos razonables por mantener la plataforma disponible, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida.

Los mantenimientos programados se comunican por correo electrónico con un mínimo de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación cuando afecten sesiones en vivo, y se publican en crm.crecedigital.pe/status.

Crece Digital no responde por interrupciones derivadas de la conexión a internet del alumno, de su equipo, de su navegador ni de proveedores externos de videoconferencia.

12. Inteligencia artificial

La plataforma de cursos no incorpora sistemas de inteligencia artificial que interactúen con el alumno ni que adopten decisiones sobre él. Es un sistema de gestión de aprendizaje convencional.

El hecho de que el contenido de un curso trate sobre inteligencia artificial no convierte a la plataforma en un sistema basado en inteligencia artificial.

Si en el futuro Crece Digital incorpora funcionalidades con inteligencia artificial a la plataforma, lo comunicará previamente y actualizará estos Términos y su página informativa crecedigital.pe/inteligencia-artificial.

13. Limitación de responsabilidad

Crece Digital no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños consecuenciales derivados de la participación en un curso o de la aplicación de su contenido.

Salvo en los supuestos en que la responsabilidad no pueda limitarse conforme a la normativa peruana, la responsabilidad económica total de Crece Digital frente al alumno no excederá el importe efectivamente pagado por el curso de que se trate.

Nada de lo establecido en este punto se interpretará como renuncia del alumno a los derechos que le reconozca la Ley N° 29571.

14. Libro de Reclamaciones

Crece Digital pone a disposición su Libro de Reclamaciones virtual en crecedigital.pe/libro-de-reclamaciones.

Los reclamos se responden dentro del plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables contados desde el día siguiente a su presentación, conforme al artículo 24 de la Ley N° 29571, modificado por la Ley N° 31435 y reglamentado por el DS N° 101-2022-PCM. Las hojas de reclamación se conservan por dos (2) años.

Conforme a los artículos 150 y 151 de la Ley N° 29571, modificados por la Ley N° 32495, el enlace al Libro de Reclamaciones se exhibe de forma permanente, visible y fácilmente accesible en esta plataforma.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del alumno se rige por la Política de Privacidad, por la Ley N° 29733 y por su Reglamento aprobado por DS N° 016-2024-JUS. Respecto de estos datos, Crece Digital actúa como responsable del tratamiento.

16. Modificaciones

Crece Digital puede modificar estos Términos. Los cambios se publican en cursos.crecedigital.pe y rigen desde su publicación para las inscripciones posteriores. Los grupos ya pagados se rigen por los Términos vigentes al momento del pago.

17. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Sin acuerdo amistoso en treinta (30) días calendario, las partes se someten a los juzgados de Lima. Ello no limita el derecho del alumno consumidor de acudir a INDECOPI.